FAQ

Bestellung & Bezahlung

Welche Bezahlmethoden bietet ihr an?

Du kannst mit Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung und auch mit KLARNA bezahlen. 

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Woran liegt das?

Solltest du innerhalb von 24 Stunden noch immer keine Mail über den Eingang deiner Bestellung bekommen haben (bitte prüfe auch deinen Spam Ordner), kontaktiere uns bitte über mail@pg3-fashion.com . Wir werden uns schnellstmöglich bei dir zurückmelden. 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Damit deine Bestellung in Kürze bei dir ist, senden wir die Aufträge schnellstmöglich an unser Lager, damit sie dort verpackt und versendet werden können. Leider ist es deshalb nicht möglich, deine Bestellung oder deine Lieferadresse nachträglich zu ändern. Falls du etwas bestellt hast, was dir nicht gefällt, kannst du es selbstverständlich zurückschicken.

Gibt es Geschenkgutscheine?

Wir bieten Geschenkgutscheine zum Verkauf an. Diese findest du unter der Kategorie "Gutscheine".

Versand & Retouren

In welche Länder verschickt ihr?

Wir versenden national und international mit DHL. 

Kann ich die Bestellung zurückschicken?

Ja, mit dem beiliegenden Retourenformular. Solltest du deine Bestellung zurückschicken wollen, freuen wir uns, wenn du uns den Grund dafür nennst. Nur so können wir uns verbessern.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir bemühen uns sehr, deine Bestellung innerhalb 1-2 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden. Der Versand während der Feiertage kann bis zu 3 Tagen dauern.

Wo befindet sich meine Lieferung?

All unsere Lieferungen an dich werden versichert verschickt und haben daher einen Trackinglink. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive einer Trackingnummer für deine Sendungsverfolgung per E-Mail. Über diese Nummer kannst du deine Bestellung verfolgen.

Wohin soll ich die Retoure schicken? Ist diese kostenlos?

Alle Informationen hierzu findest du hierzu auf der Seite "Versand & Rückgabe".

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Retoure?

Nachdem wir deine Retoure erhalten haben, wird sie innerhalb 1 Woche bearbeitet und du bekommst dein Geld zurück oder deine Ersatzlieferung.

Wo finde ich meine Rechnung?

Zum Wohle der Umwelt verzichten wir auf gedruckte Rechnungen. Wenn du dennoch eine Rechnung benötigst, senden wir sie dir gerne per E-Mail. Bitte sende uns hierfür eine Nachricht an mail@pg3-fashion.com .

Über PG3 und den Produkten & Größen

Wo produziert ihr und was ist eure Einstellung zum Thema Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit bei der Produktion und in der Lieferkette wird bei PG3 groß geschrieben. Alle Sweater und Hoodies werden zu fairen Konditionen in kleiner Stückzahl unter nachhaltigen Bedingungen von einem inhabergeführten Familienunternehmen in Portugal gefertigt. Das Unternehmen ist OEKO TEX 100 und Organic Content Standard (OCS) zertifiziert. Die Verpackungen der PG3 Kollektionsteile bestehen aus PLA, einem aus Maisstärke gewonnenen Biokunststoff, der recycle- und kompostierbar ist. Eine ausgeklügelte Farbauswahl und Erweiterung der Farbpalette und die Hochwertigkeit und Langlebigkeit der Kleidungsstücke sind Faktoren, die ebenfalls maßgeblich zum nachhaltigen Konzept des Labels beitragen, es ermöglicht ein preisstabiles Angebot und wirkt einem generellen Sale entgegen. Die verschiedenen Kollektionsteile sollen der Trägerin über viele Jahre Freude bereiten und zu einem festen Bestandteil ihrer Garderobe werden.

Woher weiß ich, welche Größe für mich passt?

In unserer Produkt Beschreibung sind die genauen Maße, sowie Bilder unserer Model, die dir helfen, die passende Größe zu wählen. Für mehr Informationen kannst du uns gerne eine E-Mail, an mail@pg3-fashion.com, schreiben.

Material & Pflege 

PG3 setzt beim Material auf eine speziell entwickelte Polyfaser, die durch ein Carbon Finish vor und nach dem Färbeprozess eine besonders weiche Haptik und strahlende Farbbrillanz gewinnt. Das Tragegefühl ist herrlich leicht, dennoch wärmend an kalten Tagen und außergewöhnlich angenehm auf der Haut – kuschelweich und luxuriös schmiegt sich der Stoff an den Körper und garantiert absolutes Wohlbefinden. Dabei zeichnen sich die Materialien durch beständige Qualität und Pflegeleichtigkeit aus: Die Kollektionsteile können problemlos bei 30 Grad gewaschen und anschließend einfach zum Trocknen aufgehängt oder hingelegt werden. Die Farben bleiben strahlend, das Material weich, formstabil und schön wie am ersten Tag. Zeitaufwändiges Bügeln entfällt ebenfalls und das jeweilige Kleidungsstück ist sofort wieder einsatzfähig. Somit sind unsere Allrounder auch besonders für Reisen geeignet und lassen sich mühelos und platzsparend im Koffer oder in der Tasche verstauen.

Bei weiteren Fragen wende Dich gerne an mail@pg3-fashion.com